Uvjeti i odredbe

 

Opći uvjeti poslovanja (AGB)

1. Područje primjene

Ovi Opći uvjeti poslovanja (AGB) vrijede za sve narudžbe koje potrošači i poduzetnici izvrše putem web trgovine 666 Commerce GmbH, Lilienberggasse 12/4 1130 Beč, Austrija. Uvjeti vrijede u verziji važećoj u trenutku narudžbe.

2. Ugovorne strane, sklapanje ugovora

Kupoprodajni ugovor sklapa se s Nicolas Rieger - Lilienberggasse 12/4 1130 Beč. Postavljanjem proizvoda u web trgovinu dajemo obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora o tim artiklima. Ugovor se sklapa kada prihvatite ponudu klikom na gumb za narudžbu za proizvode u košarici. Neposredno nakon slanja narudžbe primit ćete potvrdu putem e-pošte.

3. Cijene i uvjeti plaćanja

Sve cijene uključuju zakonski PDV i dodatne troškove dostave ako ih ima. Načini plaćanja prikazani su u procesu narudžbe i uključuju uobičajene metode poput kreditne kartice, PayPala i bankovnog prijenosa.

4. Dostava i uvjeti slanja

Dostava se vrši na adresu dostave koju ste naveli, osim ako nije drugačije dogovoreno. Troškovi dostave i rokovi isporuke navedeni su na stranici proizvoda i u procesu narudžbe.

5. Pravo na odustajanje

Potrošači imaju prema zakonskim odredbama pravo na odustajanje u roku od 14 dana. Osim toga, dobrovoljno odobravamo produljeno pravo na povrat ukupno 30 dana pod uvjetom da se ispunjeni obrazac za odustajanje vrati nama (npr. putem e-pošte ili pošte).

Dobrovoljno pravo na odustajanje od 30 dana vrijedi samo za redovne proizvode. Svi proizvodi na popustu su isključeni i vrijedi zakonski rok za povrat od 14 dana.

Ovo produljeno pravo na povrat vrijedi isključivo ako nije izvršena povratna transakcija preko PayPala, Klarne ili kreditne institucije i ako nije otvoren slučaj plaćanja.

Pravo na odustajanje & povrat

5.1. Pravo na odustajanje
Kao potrošač prema § 1 KSchG imaš pravo u roku od 14 dana bez navođenja razloga odustati od ovog ugovora. Rok za odustajanje iznosi 14 dana od dana kada si ti ili treća osoba koju si ovlastio preuzela robu.

Možemo odbiti povrat novca dok ne primimo robu natrag ili dok ne dokažeš da si robu poslao/la natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Da bi ostvario/la pravo na odustanak, moraš nas obavijestiti (office@6040solarleuchte.de) jasnom izjavom (npr. e-mailom ili pismom) o svojoj odluci. Za to se mora koristiti obrazac za odustanak.

Robu je potrebno poslati na sljedeću adresu. Ako se roba za povrat ne pošalje na ovu adresu, ne može se obraditi, refundirati niti dalje postupati s njom:

Adresa za povrat:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Njemačka




5.2. Posljedice odustanka

Ako odustaneš od ovog ugovora, vratit ćemo ti sve uplate koje smo primili od tebe, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji nastanu ako si odabrao/la drugi način dostave osim najpovoljnije standardne dostave), odmah, a najkasnije u roku od 7 dana od dana kada smo primili obavijest o tvom odustanku.

Za povrat novca koristimo isti način plaćanja koji si koristio/la pri izvornom plaćanju, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije. Ni u kojem slučaju ti zbog ovog povrata neće biti naplaćene naknade.

5.3. Povrat robe
Robu moraš odmah, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 7 dana od dana kada nas obavijestiš o odustanku, poslati ili predati nama. Rok je ispoštovan ako robu pošalješ prije isteka roka.

Neposredne troškove povrata robe snosiš ti. Nismo obvezni osigurati naljepnicu za povrat. To vrijedi i za prigovore na neispravne proizvode.

5.4. Naknada vrijednosti za rabljenu robu
Samo moraš snositi odgovornost za mogući gubitak vrijednosti robe ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije bilo nužno za ispitivanje svojstava, karakteristika i funkcionalnosti robe.
Oštećena roba mora nam se vratiti. Samo tvrdnja da je roba oštećena nije dovoljna. Morate nam poslati robu. Troškove slanja snosite vi. Tek nakon pregleda robe i utvrđivanja da je oštećena, troškovi će biti nadoknađeni. Nakon primitka robe ovaj proces može trajati do 30 radnih dana. 

5.5 Isključenje prava na odustanak
Pravo na odustanak ne vrijedi za sljedeću robu:

  • Zapečaćena roba kojoj je pečat uklonjen nakon isporuke. (Zaštitne folije), nedostaju originalno pakiranje i upute
  • Individualno izrađeni ili personalizirani proizvodi.
  • Pokvarljiva roba ili roba s kratkim rokom trajanja.
  • Digitalni sadržaji koji se ne isporučuju na fizičkom mediju, čim je započeto njihovo izvršavanje.

6. Jamstvo i garancija

6.1. Područje primjene i trajanje jamstva

(1) Zakonsko jamstvo za sve proizvode koje nudimo iznosi dvije godine i počinje s isporukom proizvoda kupcu.
(2) U okviru jamstva potrošači imaju pravo na popravak ili zamjenu ako postoji nedostatak koji je postojao već prilikom predaje proizvoda kupcu. 

Povrat u takvim slučajevima mora se izvršiti isključivo na sljedeću adresu:

123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Njemačka

Molimo imajte na umu da troškove povrata u pravilu snosi kupac.

Nakon primitka robe provodi se tehnička provjera i obrada reklamiranog proizvoda. Taj proces može trajati do 30 radnih dana. Ako u pojedinačnom slučaju dođe do dužeg vremena obrade, molimo vas da nas izravno kontaktirate. Trudit ćemo se ubrzati proces obrade što je moguće bolje.

Izričito napominjemo da sama tvrdnja o kvaru ne daje automatsko pravo na zamjensku isporuku, povrat novca ili drugu naknadu. Preduvjet za obradu jamstvenog ili reklamacijskog zahtjeva je aktivno sudjelovanje kupca u dolje opisanom postupku provjere i obrade.

Samo prijavljivanje navodnog kvara putem e-pošte, WhatsAppa, društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala nije dovoljno za konačnu obradu reklamacije ili jamstvenog zahtjeva niti za ostvarivanje prava na zamjenu. Posebno u sezonski opterećenim razdobljima nije isključeno da se elektroničke poruke obrađuju s odgodom ili da se izgube u tijeku komunikacije.

Iz tog razloga kupac je obvezan u potpunosti poštovati ovdje opisani postupak povrata i provjere te aktivno sudjelovati u njemu.

Kako bismo osigurali što bržu identifikaciju i obradu, molimo da uz povrat pošiljke jasno priložite sljedeće informacije:

  • puno ime i adresa
  • broj narudžbe
  • što kraći opis prigovorenog nedostatka

Samo tako se može osigurati jasna identifikacija te brza tehnička provjera i obrada.

6.2. Prijava nedostataka i teret dokazivanja

(1) Kupac je obvezan prijaviti nedostatke na proizvodu u roku od 14 dana od otkrića, i to pismeno. Kasnije prijave nedostataka neće se uzimati u obzir.
(2) U prvih šest mjeseci nakon kupnje, prema § 924 ABGB (Austrija) odnosno §§ 476 BGB (Njemačka), nedostatak koji se pojavi u tom razdoblju smatra se da je postojao već u trenutku predaje proizvoda. Nakon isteka tih šest mjeseci, kupac mora dokazati da je nedostatak već postojao u trenutku isporuke.
(3) Zadržavamo pravo da proizvod pregledamo prije popravka ili zamjene kako bismo utvrdili je li nedostatak zaista pokriven jamstvom.

6.3. Prava kupca u slučaju nedostataka

(1) U slučaju nedostatka kupac ima pravo na popravak ili zamjenu. Kupac također može, nakon neuspješnog popravka ili ako je zamjenska isporuka također neispravna, odustati od ugovora ili smanjiti kupoprodajnu cijenu.
(2) Troškove povrata proizvoda s nedostatkom snosimo mi, ako je nedostatak naša odgovornost.
(3) Jamstvo iznad zakonskog jamstva ne daje se osim ako nije izričito i pismeno dogovoreno.

6.4. Isključenje jamstva

(1) Jamstvo se isključuje u sljedećim slučajevima:

  • Nedostaci uzrokovani nepravilnim rukovanjem, nepravilnom montažom ili vanjskim utjecajima (npr. pad, vlaga, oštećenje).

  • Oštećenja koja je prouzročio sam kupac ili treće osobe nakon predaje proizvoda.

  • Nedostaci nastali normalnim trošenjem (npr. kod baterija koje tijekom vremena gube kapacitet).

6.5. Jamstvene usluge

(1) Dobrovoljno jamstvo iznad zakonskog jamstva daje se samo u slučajevima koji su izričito definirani u posebnoj izjavi o jamstvu.
(2) Ovo dobrovoljno jamstvo nije zakonski propisano i prodavatelj ga može u bilo kojem trenutku prilagoditi ili opozvati.
Dvogodišnje jamstvo odnosi se na proizvod 60x40mm solarna svjetiljka za ogradu LED u boji: https://www.6040solarleuchte.de/products/6040-solar-zaunleuchte-led-bunt

6.6. Dodatne informacije i kontakt

Za upite o jamstvu ili ako se utvrdi nedostatak na proizvodu, molimo obratite se našoj službi za korisnike na office@6040solarleuchte.de

7. Zadržavanje vlasništva

Roba ostaje naše vlasništvo do potpune uplate.

8. Završne odredbe

Primjenjuje se pravo Republike Austrije. Nadležnost za sve sporove iz ugovornih odnosa s potrošačima je mjesto prebivališta potrošača. Ako je kupac poduzetnik, nadležan je sud u Beču.

Nicolas Rieger, Lilienberggasse 12/4 1130 Beč