Pravica do odstopa
Kot potrošnik v skladu s § 1 KSchG imaš pravico, da v roku 14 dni brez navedbe razloga odstopiš od te pogodbe. Rok za odstop je 14 dni od dneva, ko si ti ali tretja oseba, ki jo določiš, prevzel blago.
Vračilo plačila lahko zavrnemo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler ne dokažeš, da si blago poslal nazaj, odvisno od tega, katera možnost nastopi prej.
Za uveljavitev pravice do odstopa nas moraš obvestiti na office@6040solarleuchte.de z jasno izjavo (npr. po e-pošti ali pismu). Za to moraš uporabiti vzorčni obrazec za odstop.
Posledice odstopa
Če odstopiš od te pogodbe, ti bomo povrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od tebe, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo, če si izbral drugačen način dostave kot najcenejšo standardno dostavo), nemudoma in najkasneje v roku 7 dni od dneva, ko smo prejeli obvestilo o tvojem odstopu.
Za vračilo bomo uporabili isti način plačila, kot si ga uporabil pri prvotni transakciji, razen če je bilo izrecno dogovorjeno drugače. V nobenem primeru ti zaradi vračila ne bomo zaračunali stroškov.
Vračilo blaga
Blago moraš nemudoma in v vsakem primeru najkasneje v roku 7 dni od dneva, ko nas obvestiš o odstopu poslati ali predati nazaj. Rok je izpolnjen, če blago pošlješ pred potekom roka.
Neposredne stroške vračila blaga nosiš ti. Ne dolgujemo ti povračila stroškov za nalepko za vračilo. To velja tudi za reklamacije okvarjenih izdelkov.
Blago je treba vrniti izključno na našo nemško skladišče. Vračila na avstrijski naslov ne bodo sprejeta.
Naslov za vračilo:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Nemčija
Odpoved vrednosti za rabljeno blago
Za morebitno izgubo vrednosti blaga odgovarjaš le, če je ta izguba posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo nujno potrebno za preverjanje lastnosti, značilnosti in delovanja blaga.
Okvarjeno blago je treba poslati nazaj nam. Samo trditev, da je blago poškodovano, ni dovolj. Blago moraš poslati nam. Stroške pošiljanja kriješ ti. Stroški bodo povrnjeni šele po pregledu blaga in ugotovitvi, da je blago res okvarjeno. Ta postopek lahko traja do 30 delovnih dni po prejemu blaga.
Izključitev pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja za naslednje vrste blaga:
- Zapakirano blago, katerega pečat je bil po dostavi odstranjen. (Zaščitne folije)
- Izdelki po meri ali personalizirani izdelki.
- Pokvarljivo blago ali blago s kratko ročnostjo.
- Digitalne vsebine, ki niso dostavljene na fizičnem nosilcu, ko je izvajanje že začelo.
Reklamacije:
Vračilo v takih primerih mora biti poslano izključno na naslednji naslov:
123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Nemčija
Prosimo, upoštevajte, da stroške vračila načeloma krije kupec.
Po prejemu blaga bo opravljena tehnična kontrola in obdelava reklamiranega izdelka. Ta postopek lahko traja do 30 delovnih dni. Če pride do daljšega časa obdelave, vas prosimo, da nas neposredno kontaktirate. Potrudili se bomo, da postopek obdelave čim bolj pospešimo.
Izrecno opozarjamo, da sama trditev o okvari ne daje samodejne pravice do zamenjave, vračila ali druge nadomestne storitve. Pogoj za obdelavo reklamacijskega ali garancijskega primera je aktivno sodelovanje kupca v spodaj opisanem postopku pregleda in obdelave.
Samo sporočilo o domnevni okvari preko e-pošte, WhatsAppa, družbenih omrežij ali drugih komunikacijskih kanalov ni dovolj, da se reklamacija ali garancijski primer dokončno obdelata ali uveljavlja pravica do nadomestila. Še posebej v časih z veliko obremenitvijo se lahko zgodi, da se elektronska sporočila obdelujejo z zamudo ali se izgubijo v toku komunikacije.
Zato je kupec dolžan popolnoma upoštevati opisani postopek vračila in pregleda ter aktivno sodelovati pri njem.
Za čim hitrejšo dodelitev in obdelavo prosimo, da k vračilu jasno priložiš naslednje podatke:
- polno ime in naslov
- številka naročila
- kratka opisna navedba napake
Samo tako je zagotovljena jasna dodelitev ter hitra tehnična kontrola in obdelava.
