İptal Hakkı
Tüketici Koruma Kanunu (KSchG) anlamında tüketici olarak, bu sözleşmeyi neden belirtmeksizin on dört gün içinde iptal etme hakkına sahipsin.
İptal süresi, senin veya senin tarafında belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin ürünü teslim aldığı günden itibaren on dört gündür.
İptal hakkını kullanmak için bize
6040 Güneş Enerjili Lambalar
Lilienberggasse 12
1130 Viyana
Avusturya
E-posta: office@6040solar.com
Bu sözleşmeyi iptal etme kararını açıkça belirten bir beyanla bildirebilirsin.
Bunun için web sitemizde sunulan elektronik iptal fonksiyonunu ("İptal butonu") kullanabilirsin.
Elektronik iptal bildirimi gönderdikten sonra, iptalinin alındığına dair kalıcı bir veri ortamında (örneğin e-posta ile) derhal bir onay alacaksın.
İptalin Sonuçları
Bu sözleşmeyi iptal edersen, bizden aldığın tüm ödemeleri, teslimat ücretleri dahil (bizim sunduğumuz en ucuz standart teslimat dışında bir teslimat türü seçmen nedeniyle oluşan ek masraflar hariç) iptal bildiriminin tarafımıza ulaştığı günden itibaren en geç on dört gün içinde derhal geri ödeyeceğiz.
Ürünleri geri alana kadar veya ürünleri geri gönderdiğine dair kanıt sunana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, iade ödemesini reddedebiliriz.
İptalin Sonuçları
Bu sözleşmeyi iptal edersen, bizden aldığın tüm ödemeleri, teslimat ücretleri dahil (en ucuz standart teslimat dışında bir teslimat türü seçmen nedeniyle oluşan ek masraflar hariç) derhal ve en geç iptal bildiriminin tarafımıza ulaştığı günden itibaren 7 gün içinde geri ödeyeceğiz.
İade ödemesi için, orijinal işlemde kullandığın aynı ödeme yöntemini kullanıyoruz, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça. Bu iade nedeniyle hiçbir şekilde ücret talep edilmeyecektir.
Ürünlerin İadesi
Ürünleri, cayma hakkınızı bildirdiğiniz günden itibaren en geç 7 gün içinde derhal ve her durumda bize geri göndermeli veya teslim etmelisiniz. Süre, ürünü süresi dolmadan önce göndermeniz halinde korunmuş sayılır.
Ürünlerin iadesinin doğrudan masrafları size aittir. İade etiketi sağlama zorunluluğumuz yoktur. Bu, arızalı ürün şikayetleri için de geçerlidir.
Ürünler yalnızca Almanya depomuza gönderilmelidir. Avusturya adresine yapılan iadeler kabul edilmez.
İade adresi:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Almanya
Kullanılmış ürünler için değer tazminatı
Ürünlerin değer kaybından yalnızca, bu değer kaybının ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli olmayan bir kullanımından kaynaklanması durumunda sorumlu tutulursunuz.
Arızalı ürünler bize geri gönderilmelidir. Ürünün bozuk olduğunu sadece iddia etmek yeterli değildir. Ürünü bize göndermelisiniz. Kargo ücretleri size aittir. Ürün incelendikten ve arızalı olduğu tespit edildikten sonra ücret iade edilir. Ürünün alınmasından sonra bu süreç 30 iş gününe kadar sürebilir.
Cayma hakkının dışlanması
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:
- Teslimattan sonra mühürleri açılmış mühürlü ürünler. (Koruyucu filmler)
- Özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.
- Çabuk bozulan veya kısa raf ömrüne sahip ürünler.
-
Teslimatı fiziksel bir veri taşıyıcısı üzerinde olmayan dijital içerikler, yürütme başladıktan sonra.
İade gönderimleri ve risk devri
Müşteri, ürünün bize bildirdiğimiz iade adresine düzgün şekilde geri gönderilmesinden tek başına sorumludur. Ürünün iade taşınması sırasında kaybolması, hasar görmesi veya eksilmesi riski, ürünün depomuza fiilen ulaşmasına kadar tamamen müşteriye aittir.
Satın alma bedelinin iadesi, bir kredi veya başka bir geri ödeme yalnızca iade edilen ürünün depomuza kanıtlanabilir şekilde ulaşmasından sonra yapılır. Müşteri ürünün bize ulaştığını kanıtlayamazsa veya gönderi taşıma sırasında kaybolursa, şirketimize karşı geri ödeme, tazminat veya başka bir hak talep edilemez.
İade sırasında kayıp, hasar, yanlış yönlendirme veya diğer sorunlar için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Müşteri, varsa taleplerini yalnızca kendisinin yetkilendirdiği kargo şirketine iletmekle yükümlüdür ve tüm ilgili masraflar, riskler ve giderler kendisine aittir.
Araştırma talebi başlatmak, kaybolan iadeler için tazminat sağlamak veya müşterinin kargo şirketine karşı taleplerini üstlenmek zorunda değiliz.
Şikayetler:
Böyle durumlarda iadeler yalnızca aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Almanya
Lütfen iadelerin masraflarının genel olarak alıcı tarafından karşılanacağını unutmayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra teknik bir inceleme ve şikayet edilen ürünün işlenmesi yapılır. Bu süreç 30 iş günü kadar sürebilir. Bireysel durumlarda işlem süresi uzarsa, lütfen doğrudan bizimle iletişime geçiniz. İşlem sürecini mümkün olan en iyi şekilde hızlandırmaya çalışacağız.
Açıkça belirtmek isteriz ki, yalnızca bir arızanın iddia edilmesi otomatik olarak yedek ürün gönderimi, geri ödeme veya başka bir tazminat hakkı doğurmaz. Bir garanti veya şikayet durumunun işlenmesi için alıcının aşağıda açıklanan inceleme ve işlem sürecine aktif katılımı gereklidir.
İddia edilen bir arızanın yalnızca e-posta, WhatsApp, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla bildirilmesi, bir şikayet veya garanti durumunun kesin olarak işlenmesi veya tazminat talebinde bulunmak için yeterli değildir. Özellikle sezonluk yoğun dönemlerde elektronik mesajların gecikmeli işlenmesi veya iletişim trafiğinde kaybolması olasılığı vardır.
Bu nedenle, alıcı burada açıklanan iade ve inceleme sürecini tamamen yerine getirmek ve aktif olarak katılmakla yükümlüdür.
En hızlı atama ve işlem sağlamak için, lütfen iade paketine aşağıdaki bilgileri görünür şekilde ekleyiniz:
- tam ad ve adres
- sipariş numarası
- şikayet edilen kusurun mümkün olduğunca kısa açıklaması
Böylece kesin bir atama ile hızlı teknik kontrol ve işlem sağlanabilir.
